Цель тренинга:

• дать участникам понимание природы убеждений и возражений;
• научить участников эффективно разбираться с возражениями  клиентов, коллег и подчиненных;
• научить участников убеждать и оказывать влияние на других людей, легко находить аргументы в коммуникациях;
• дать участникам необходимые инструменты, позволяющие умело противостоять манипуляциям;
• научиться управлять собственными мыслями, чувствами и состояниями, а также понимать секреты состояния и поведения других людей.

К завершению программы участники смогут:

• достигать своих целей в коммуникации как с внутренними, так и с внешними клиентами;
• развить навык влияния в переговорах и продажах;
• эффективно работать с изменением собственного состояния и состояния других людей;
• быстро и легко находить аргументы в коммуникациях, и умело работать с возражениями;
• распознавать среди клиентов «несоглашателей» и выстраивать с ними конструктивный диалог, приводящий к взаимной выгоде;
• воспринимать возражения, как возможность для грамотного ответа;
• противостоять манипуляциям в процессе коммуникации;
• эффективно справляться с конфликтными ситуациями.

Кому целесообразно участвовать:

Специалисты, которым важно повысить эффективность в переговорах, убеждении и влиянии. Тренинг предполагает наличие у участников базовых навыков в коммуникациях, таких, как раппорт, открытые и закрытые вопросы, техника «да, и…».

Тренер: Татьяна Горобец, Виктория Коваль.