Любая организация представляет собой систему, в которой можно четко проследить внутренние процессы и их влияние друг на друга, а также то, где проходят границы системы внутренней и внешней. Если использовать системный подход, сильные и слабые стороны, возможности и препятствия становятся очень хорошо видны. Видеть границы, осознавать ответственность, использовать точно имеющиеся ресурсы, строить и оптимизировать организационную структуру во благо продукта, удовлетворяющего, а иногда и превосходящего ожидания потребителя – все эти возможности заложены в бизнес-процессах.
К завершению тренинга участники смогут:
- Понимать, что является бизнес-процессом и оперировать основными понятиями.
- Уметь описывать уже имеющиеся бизнес-процессы на своем предприятии.
- Анализировать качество и эффективность работ в бизнес-процессе, разрабатывать показатели эффективности в бизнес-процессах.
- Уметь создавать новый бизнес-процесс, используя различные техники моделирования.
- Развить свое глобальное и специфическое мышление.
- Понимать и видеть систему управления имеющимися бизнес-процессами.
- Иметь инструменты для внедрения изменений при улучшении бизнес-процессов.
- Знать, как создать систему документирования бизнес-процессов.
Методы обучения:
Программа наполнена упражнениями, кейсами, которые позволяют через практическое выполнение заданий прийти к пониманию теории. В практике особенное внимание уделено слабым звеньям и нюансам в составлении и управлении бизнес-процессами таким образом, чтобы учесть их в реальной жизни.
Этот тренинг будет полезен тем, кто только осваивает эту область, так как у новичков есть возможность избежать грубых ошибок, а соответственно нежелательных потерь ресурсов при описании и корректировке имеющихся бизнес-процессов либо построении новых. Также полезность этого тренинга несомненна для тех, у кого уже есть опыт в построении, описании и управлении бизнес-процессами. Для них будут важны нюансы и возможность посмотреть на свою работу с различных полезных позиций, которые позволят расширить качественно свой личностный взгляд на данную работу, а также выявить адекватность используемых подходов.
Основные элементы программы:
- Определение или переопределение бизнес-процессов.
- Документирование бизнес-процессов.
- Модели бизнес-процессов.
- Анализ и улучшение бизнес-процессов.
- Управление процессами.
- Анализ освоенного инструментария и создание договоренностей по внедрению в деятельность организации.
Тренер: Виктория Коваль.
Продолжительность программы: 2дня (16 часов).
