Ключевые отличия нашего подхода в построении отдела продаж – это системность + глубокое сотрудничество с компанией-клиентом. Результатом такого тандема является отлаженный, эффективный механизм, а именно отдел продаж, приносящий прибыль компании и удовольствие от работы с Вами Вашим клиентам. В противоположность к тушению возникающих то здесь, то там очагов пожара, в работе продавцов системный подход предполагает видение всей бизнес-картины целиком, сочетая стратегический и тактический подход к продажам. А сотрудничество – это индивидуальный подход под решение задач именно Вашего бизнеса.
Задачи, которые мы решаем для достижения результатов:
- Построение модели продаж, нацеленной на реализацию стратегических целей компании.
- Оптимизация организационной структуры отдела, адекватной целям компании и требованиям рынка.
- Внедрение системы прогнозирования продаж.
- Планирование сбыта.
- Отработка процесса продаж, направленного на системное развитие долгосрочных партнерских отношений с клиентами через повышение доверия к своей компании и продавцам отдела продаж, а также активное привлечение клиентов.
- Внедрение эффективных стандартов обслуживания клиентов. Работа с ключевыми клиентами.
- Внедрение стандартов поведения в отделе продаж и взаимодействия с другими подразделениями компании. Оптимизация внутренних бизнес процессов.
- Внедрение основных организационно-управленческих документов, необходимых для продуктивной работы отдела:
- Положение об отделе продаж.
- Должностные инструкции сотрудников отдела продаж.
- Техническая документация по продуктам и услугам.
- Конкурентные преимущества компании, ее продуктов и услуг, а также основных конкурентов.
- Коммерческие условия продаж. Ресурсы и полномочия.
- Формы отчетно-плановых документов.
- Бюджет продаж.
- Корпоративная книга продаж.
- Корпоративная модель компетенций менеджеров по продажам и др.
- Сформировать четкий алгоритм управления отделом, с использованием новейших прикладных инструментов.
- Разработка и внедрение системного подхода к найму, подготовке и развитию персонала, направленного на достижение результатов.
- Внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) на уровне отдела продаж и продавцов.
- Выстраивание системы обучения как внутреннего так и внешнего. Подготовка внутренних ресурсов компании.
- Оптимизация и развитие работающей системы мотивации или создание новой.
- Повышение качества послепродажного обслуживания.
Результаты проекта:
- Подобранный и обученный персонал и руководитель.
- Определены цели и прописаны планы для сотрудников.
- Описаны ключевые бизнесс-процессы работы с клиентом.
- Описана и внедрена технология продаж.
- Созданы и внедрены основные документы, регламентирующие стандарты работы как с внешним, так и с внутренним клиентом.
- Отлажена система мотивации (как материальной, так и нематериальной) с привязкой к KPI персонала.
- Отлажена система обучения и оценки персонала, внедрена модель компетенций.
Кому будем полезны:
Компаниям, которые твердо решили стать лидерами рынка, систематизировать процесс продаж, создать качественный, прогрессивный отдел продаж, способный обеспечить активную позицию своей компании. Владельцам и директорам, которые, открывая новый бизнес, понимают ценность создания команды, эффективно работающей и приносящей прибыль с самого начала существования компании.
Продолжительность проекта: от 1 до 5 месяцев в зависимости от объема работ.
Тренер-консультант: Татьяна Горобец.
