Публикации
30 мая 2008
Ксения Клименко,
PR-менеджер ТЦ "Решения и Перспективы"Конференция WFPMA WORLD HR CONGRESS в Лондоне.
15-17 апреля мы в третий раз за последние пять лет отправились в Лондон за новыми знаниями на World HR Congress – одну из наиболее известных конференций мира для профессионалов в сфере управления и развития персонала.
Столица Великобритании поразила нас приветливо-солнечной погодой, улыбчивыми людьми и богатством культур, объединенных под общей крышей, а конференция 12th World HR Congress – целой вереницей гуру в вопросах менеджмента и лидерства и огромным количеством великолепных и очень харизматичных спикеров. И, конечно же, конференция охватывала широчайший «ассортимент» тем, наиболее актуальных для управления современными компаниями и людьми в них - коучинг и демографические перемены, управление талантами и изменениями, новые тенденции в обучении и многое, многое другое.
Секрет корпоративного счастья
На протяжении всей конференции создавалось впечатление, что негласным девизом её было «Сделать сотрудников счастливее, а мир – лучше». Открывая первый день конференции, Чарльз Хэнди, один из известнейших социальных психологов и теоретиков менеджмента, говорил о том, что для успешной работы каждому человеку необходимо самореализоваться, быть признанным и видеть результаты своей работы. Исходя из этого, он призывал HR службу быть «совестью» организации, чтобы не допускать расхожей мысли о том, что бизнес в корне эгоистичен и заинтересован только в материальных выгодах.
Ключ к успеху компаний мистер Хэнди определил примерно так:
«…работать не для того, чтобы заработать как можно больше денег, а стремиться принести обществу как можно большую пользу».
Хэнди заверил, что в этом случае максимальная прибыль компании также будет обеспечена, процитировав директора одного из крупнейших и успешнейших банков Британии: «Мы здесь не для того, чтобы зарабатывать максимальное количество денег, а для того, чтобы приносить обществу максимальную пользу». А еще – просто жизненно необходимо помогать сотрудникам максимально самовыражаться, дарить им уверенность в собственных силах (лучшее, что вы можете им дать) и в идеале стремиться к тому, чтобы работа соответствовала тому, КТО есть ваш сотрудник, а не только тому, ЧТО он умеет.
В общем, секрет корпоративного счастья – заниматься тем, что вы умеете делать лучше всего, при этом делая мир вокруг лучше. Чем не миссия? Да еще и миссия, достойная истинных лидеров.
Лидерский тандем – миф или реальность?
Лидерство было еще одним краеугольным камнем конференции. При этом, в то время как многие спикеры говорили о лидерстве в чисто корпоративном контексте (развитие управленческих навыков, мотивирование подчиненных, управление командами), все более популярной среди выступающих была концепция корпоративного лидерства как некоего «тандема лидеров». Это - когда каждый в компании становится лидером, независимо от того, какую должность он занимает, и при этом все слаженно бегут в одной упряжке, достигая общих целей.
Похоже на красивую сказку? Отнюдь, ибо чистых теоретиков среди выступающих не было. Все они – и Билл Гриффитс с Мартином Триплди (Metropolitan Police Service), и Люси Адамс (Serco), и Дебаши Чаттерджи (Indian Institute of Management), и Беверли Алимо-Меткаф (University of Bradford and Real World Group) имеют за плечами огромный успешный опыт создания поистине лидерских корпоративных культур в реальных организациях, где лидерство – одновременно и продукт, и стимул к трансформации (отдельных сотрудников и компаний в целом), и ключевой фактор успеха, и огромное конкурентное преимущество, а также уникальный инструмент для управления человеческим капиталом.
Пышные сады «человеческого ресурса»
Кстати, по поводу инструментов хотелось бы сказать особое спасибо организаторам конференции, ибо их было в изобилии. Мы посетили множество очень практически направленных секций и мастер-классов, на которых участники не просто слушали о том, какие же методы и решения предлагает современная наука об управлении персоналом для эффективной работы с сотрудниками, а и непосредственно «щупали», пробовали все эти инструменты на себе, тренировались применять их друг на друге, обсуждали их выгоды и давали торжественное обещание начать применять их сразу же, немедленно, только дайте вернуться на рабочее место…
Энергетика таких секций конференции была потрясающей – надо было видеть управляющих директоров и HR-директоров компаний, с энтузиазмом конструирующих модель «экомобиля» из подручных материалов или рисующих смешные рожицы, символизирующие собственных довольных жизнью и мотивированных сотрудников! Поразительно, сколько уникальных идей рождается в игре и процессах взаимодействия с другими людьми!
Вспоминается удивительная метафора Стивена Р. Кови о лидерстве и управлении компанией. Великий гуру бизнеса сравнивает свою команду с садом. Семена и саженцы этого сада - это люди, и очень важно знать, как правильно «посадить» эти саженцы, какие условия для них создать, как их «поливать и удобрять» (читай – мотивировать), чтобы урожай был максимальным, как иметь достаточно терпения для того, чтобы дождаться результатов, и, конечно, как сделать так, чтобы весь прекрасный цветущий сад создал ту картину, которая олицетворяет собой видение садовника. Специалисты по персоналу в современных компаниях – как раз и есть такие садовники; дайте им новые инструменты, и ваш сад зацветет буйными красками всего своего многообразия. Потому что, имея набор разных инструментов, легко отбирать и вести к цели, создавать команду и мотивировать, внедрять изменения и обучать.
Обучение и развитие
Вопросы обучения и развития занимали совершенно особое место на WFMPA World HR Congress. Об этом говорили много и по-разному. Особенно запомнились очень живой, интеллигентный и вовлекающий в себя Ник Шаклтон-Джоунз (директор по обучению и развитию корпорации BBC) и креативно-вдохновленная Лиан Хорнси (Google), оба говорили, в основном, о неформальном обучении в своих компаниях, а также о введении инноваций.
Лиан настолько увлеченно рассказывала о Google, что как минимум половина слушателей точно захотели если не попробовать устроиться туда работать (чем черт не шутит!), то как минимум хотя бы одним глазком взглянуть на эти удивительные офисы, в которых творчество и инновации стимулируются совершенно уникальными методами, куда можно придти на собрание в пижаме и привести на обед свою собаку, где на перерыве можно побалдеть под руками массажиста, а если есть маленькие дети – весело поиграть с ними в специально созданных для этого комнатах или на игровых площадках.
Много говорилось о том, насколько больший эффект как в повседневной жизни, так и в компании, производит неформальное обучение в сравнении с формальным. В конце концов, более 85% наших знаний и навыков приходит из личного опыта, общения с людьми, практики. Так есть смысл уделять этому больше времени при обучении персонала!
Сильное впечатление произвело предложение Ника использовать в качестве средств неформального обучения сотрудников социальные сети наподобие наших «В Контакте» или «Одноклассников» - хммм, можно только представить себе, мягко говоря, удивленное лицо украинского директора, персонал которого с азартом регистрируется «В Контакте» и использует его ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в целях обмена опытом с коллегами. Эх, живут же люди!
Презентация мистера Шаклтона-Джоунза носила заманчивое и, на первый взгляд, несколько утопичное название «Учить меньше, знать больше» - однако в результате предложенных им методов, по результатам исследований, компания выигрывает, а люди в ней приобретают новые знания и навыки и быстро развивают свои таланты.
Бизнес резко поумнел, или Управление талантами
Управление талантами проходило красной нитью через огромное количество презентаций и семинаров. Как мудро отметил Чарльз Хэнди, каждый человек считает – и вправе считать себя – талантливым. И это, несомненно, так. При этом в современных компаниях существует и целая проблема «гиперталантливых» людей, и вот почему.
Естественное желание директоров компаний и менеджеров по персоналу – брать на работу только «лучших из лучших», ища в потенциальных сотрудниках сочетание ума и профессионализма, хороших коммуникативных навыков и увлеченности работой, желания сделать все в превосходной степени и творческого подхода…
Однако на выходе все это составляет поистине гремучую смесь, ибо, как выясняется, зачастую такие люди не хотят и не любят, чтобы ими управляли. Они могут быть такими себе «гениями-одиночками». Или безбашенными креативщиками, которые, увлекаясь процессом творчества, напрочь забывают, какова же конечная цель бизнеса. Гениальными топ-менеджерами, которые не умеют играть в команде – или профессионалами, которых заботят только интересы клиентов. Или же людьми, которые так любят решать проблемы, что постоянно их выискивают и не могут успокоиться до тех пор, пока не будет найдено идеальное решение.
И вот как раз вопросам эффективного управления и мотивирования таких людей было посвящено довольно много докладов. Директора компаний, HR-директора и менеджеры, которые преимущественно составляли аудиторию конференции, восприняли данную тему «на ура» - видимо, действительно, персонал компаний умнеет не по дням, а по часам, и необходимо как-то справляться с этим преимуществом, которое, оказывается, также является и грандиозным вызовом.
World HR Congress - вирус энтузиазма
Аудитория конференции была очень разнообразной. Присутствовали представители около 70 стран. Однако, как бы пафосно сие не звучало, все участники очень скоро слились воедино, поскольку были увлечены универсальной и насущной для всех темой: как же все-таки управлять людьми – чтобы и компании во благо, и персоналу нравилось? Такая сплоченность не могла пройти бесследно, и на Конгрессе началась просто-таки пандемия творчества и инновационного подхода. Все четыре дня подряд участники знакомились друг с другом, наперебой выдвигали новые идеи и решения, играли, спорили, делились…
В общем и целом, в рассмотрение стратегических вопросов управления персоналом гармонично вплелось решение конкретных проблем, связанных с реальной практикой спикеров и участников конференции. Это, наверное, и было наиболее ценной и привлекательной чертой Конгресса HR-ов, особенно принимая во внимание, что грядущее десятилетие считается временем быстрых и значительных изменений в сфере управления людьми, а значит – временем новых вызовов и поиском путей их решения.
И совершенно точно можно сказать: до тех пор, пока люди из разных компаний посещают подобные события мирового масштаба, обмениваются знаниями и опытом, заражаются энтузиазмом творить и внедрять новые идеи, мы можем только порадоваться за будущее глобального HR. Оно будет бросать вызов, и при этом обязательно будет ярким, светлым и радостным – потому что перемены всегда приносят радость, если знать, как поставить перед ними знак «плюс».
- Компания
- Пресс-центр
- Продукты
- Для соискателей
- Обратная связь
 
|