Как грамотно и четко ответить на вопросы аудитории во время проведения презентации?

Вопросы из зала — финальная и иногда самая напряженная часть бизнес-презентации. Но чем больше вопросов, тем увлекательнее тема для аудитории. Предлагаем вам несколько правил, которые позволят грамотно ответить на любые вопросы из зала.

Подготовка

Перед презентацией составьте список возможных вопросов и продумайте ответы. Подумайте, где у слушателей может возникнуть непонимание, что может вызвать сомнения или повышенный интерес. Возможно, есть какие-то горячие события, связанные с темой вашего выступления. Почему современные успешные ораторы быстро отвечают даже на самые каверзные вопросы из зала? Потому что спичрайтеры всегда предугадывают возможную реакцию аудитории и находят самые подходящие ответы.

Дайте ответ каждому

Публика всегда жаждет живого общения, поэтому вам, как оратору, всегда необходимо поддерживать диалог, даже если вы не готовились к этому. Помните, что, подняв руку, зритель будет сконцентрирован на мысли, когда же вы дадите ответ на его вопрос. Игнорирование аудитории может испортить общее впечатление о вашей презентации.

Определите временные рамки

Целесообразно заранее определить формат общения. Если у вас короткое выступление, вы можете предложить слушателям записать вопросы и озвучить их в конце. Если же презентация длительная, то вы сможете логически разбавить выступление с помощью вопросов в конце каждого смыслового блока.

Отслеживайте реакцию

Возникший интерес аудитории может быть выявлен заранее с помощью визуального контакта. Когда вы заметили пристальный взгляд зрителя, наполненный удивлением, несогласием, желанием получить детальную информацию, вы можете тактично обратиться со встречным вопросом: «Могу я что-то разъяснить?», «Стоит остановиться на этом более подробно?» и так далее.

Отвечайте всей аудитории

Часто ораторам кажется, что отвечать на вопрос нужно тому, кто его задал. В результате остальные слушатели остаются без внимания, начинают скучать и теряют интерес к происходящему. Поэтому, получив вопрос от одного слушателя, обязательно отвечайте всей аудитории.

Не бойтесь прерывать слушателя

Если вы понимаете, что человек просто хочет дать свой комментарий, не теряйтесь и уточняйте: «Простите, а в чем вопрос?», «Сформулируйте, пожалуйста, вопрос». Очень часто таким способом зрители хотят вступить в полемику с оратором.

Берите тайм-аут

Если вы сразу не можете сориентироваться и оперативно ответить на вопрос, не бойтесь взять время для раздумий: «Вопрос действительно очень интересный. Спасибо! Чтобы дать на него развернутый ответ, мне необходимо некоторое время. Позвольте я вернусь к этому позже».

Избегайте тишины

Нелепой выглядит ситуация, когда на вопрос оратора: «Какие у вас есть вопросы?» — наступает мертвая тишина в зале. Как избежать этой неловкой ситуации? Как вариант, можно выдержать паузу подольше и поддержать аудиторию: «Пожалуйста, не стесняйтесь, я с удовольствием отвечу на любые вопросы». При этом, лучше всего заранее продумать в выступлении пару интригующих аспектов, которые обязательно вызовут вопросы. Третий вариант: в завершении своей презентации скажите: «Спасибо огромное за ваше внимание. Если у вас будут вопросы, я с удовольствием отвечу и пообщаюсь с каждым» — и уходите со сцены. Даже если вопросы не последуют, вы избежите неловкостей. 

Источник: Forbes.ru