Оксана Воронина выступила экспертом в журнале «Дело». Тема материала – «Рынок тренинговых услуг: перезагрузка еще не закончилась»

Журналисты издания «Дело» обратились к ведущим игрокам рынка тренинговых услуг с предложением оценить нынешнее состояние рынка бизнес-образования, пройденные этапы развития и возможные перспективы. Экспертом в материале выступила Оксана Воронина как соучредитель Baltic Training Group, вместе с руководителями других компаний.

Бизнес-обучение в Украине – тенденции  к росту

Давая оценку нынешнего состояния бизнес-образования в Украине, большинство экспертов считают, что за последние два-три года концепция услуг сильно изменилась. К примеру, Алексей Куклеев, директор и бизнес-тренер Nordic Training International, поясняет: «Если до 2008 года компании заказывали обучение систематически и в бюджетах существовали специальные статьи, то сегодня обучение является системой в основном для международных компаний. Для многих украинских компаний обучение сегодня носит характер «скорой помощи».

Елена Питерева, управляющий партнер корпорации «Бизнес-Мастер», считает, что на рынке бизнес-образования можно отследить некую перезагрузка: старые технологии теряют свою актуальность, новые – либо формируются, либо на этапе «откатки». «Если раньше Запад был основным источником методик, то сейчас, в связи с тем, что у Запада большие сложности, пример с них брать рискованно и чревато последствиями», – утверждает Елена. Приходится руководствоваться только тем, что реально сработало у клиента и привело к росту прибыли.

Олег Хомяк, директор компании «НАУ консалтинг», нынешнее состояние рынка тренинговых услуг считает слабо структурированным – и по ценовой политике, и по качественным характеристикам, и по предложениям: «В силу кризиса запросы клиентов стали более индивидуализированными, никто не хочет платить за стандартный и массовый продукт, клиенты ищут решения под свои ситуации и свои возможности. Заказчики стали более жестко привязываться к желаемому результату тренинга. Тренеры стали создавать свои авторские программы, так как из-за сворачивания рынка обострилась конкуренция».

Положительные тенденции на рынке пока отмечает только Оксана Воронина, учредитель компании Baltic Training Group, бизнес-тренер и руководитель тренерского департамента. По ее данным, относительно корпоративного обучения на рынке наблюдается тенденция к росту, компании начали закладывать бюджеты на обучение. А вот рынок открытых тренингов еще такой динамики не показывает.

Марина Щервянина, руководитель Центра бизнес-обучения группы компаний Golden Staff, говорит о том, что есть потенциал для внедрения  новых продуктов на рынке и в этом прослеживается его стабильное развитие.

Выжили сильнейшие…

Кризис, безусловно, значительно повлиял на развитие тренингового бизнеса. Можно сказать, что данный рынок был в некоторой степени парализован, так как большинство компаний – потенциальных заказчиков тренингов для своего персонала – вынуждены были сократить бюджеты на обучение. «Кризисный период в экономике сыграл роль хорошего сита. Тренинговый рынок потерял малопрофессиональных игроков. Продолжают работать только самые профессиональные, сильные и крупные провайдеры», – говорит Оксана Воронина.

Среди других явлений, сопровождавших замедление развития рынка, Марина Щервянина и Елена Питерева отмечают резкое падение объемов заказов. «У клиентов повысился уровень требований к предоставлению консалтинговых услуг, уровню профессионализма тренера. Без продуцирования уникальных и инновационных технологий тренинговую компанию можно было бы закрывать», – резюмирует Елена Питерева. И соглашается с утверждением, что посредством кризиса на рынке остались только профессионалы.

Олег Хомяк, констатируя, что рынок, действительно, ужался после осени 2008 года, описал стратегию выживания тренинговых компаний таким образом: «Компании вынуждены были дифференцироваться и создавать авторские продукты». Это, по его мнению, полезно влияет на качество предложения.

Этапы развития рынка тренинговых услуг

Говоря о новом послекризисном этапе жизни рынка, важно оценить в целом, какой путь был пройден. Например, Олег Хомяк выделил в его развитии такие четыре этапа:

1.     Зарождение  – 1991–2002 гг. Основные заказчики – иностранные компании, привносившие свои стандарты, тренеры самостоятельно формируют свое мастерство.
2.     Массовый рынок – 2002–2008 гг. Украинские компании активно стали использовать тренинги. В тренеры подались специалисты из бизнеса, используя это как более легкий способ зарабатывать деньги. Конкуренция – слабая, так как предложение соответствовало спросу.
3.     Кризис – 2008-2009 гг. Сворачивание рынка, развитие внутренних учебных центров, попытки выстраивания новой модели.
4.     С 2010 года по настоящее время – тенденция к дифференциации и авторским программам, ориентация клиентов на результат тренингов, а не названия и темы.

За последние годы, по мнению Оксаны Ворониной, отмечается тенденция к специализации тренинговых компаний. «Те, кто раньше обучал всех и всему, находят свою конкретную нишу. Это их способ удержаться на рынке. Многие тренеры, кто видит в себе достаточно сил, уходят во фриланс, создавая компании «имени себя», – говорит Воронина.

Елена Питерева в свою очередь описывает развитие рынка так:  до 2007 года клиентам было интересно практически все и за любые деньги. В 2008–2010 гг. обучение компании проводили только в критических ситуациях, по ценам в два раза меньшим, чем в предыдущем периоде. А с 2011 года наступило оживление, потепление, обновление. «Но ключевое правило игры сегодня звучит так: «Нет гарантий результата – нет заказа». Клиент четко знает, Что и Когда он хочет получить за свои инвестиции», – говорит она. Аналогично высказывается и Марина Щервянина: «Заказчики стали разборчивее и требовательнее. И это способствует тому, что тренинги становятся все качественнее».

Самые популярные тренинги

Все эксперты в говорят о многолетней востребованности тренингов по продажам. «Всегда, как и сейчас, значительную часть рынка занимает обучение продажам», – констатирует Оксана Воронина. Елена Питерева с ней согласна: «Всегда популярны тренинги по продажам: управление продажами, увеличение объемов продаж, удержание клиентов, технологии продаж для менеджеров». «Как и ранее, для коммерческих структур наиболее востребованными остаются тренинги по продажам, переговорам и управлению»,  – резюмирует Алексей Куклеев.

На втором месте называются тренинги для высшего звена: лидерство, личностная эффективность руководителя, тренинги по ведению переговоров – то есть особо актуальны программы развития лидерских качеств и управленческих компетенций.

Кроме того, на рынке наблюдается потребность в тренингах по жестким переговорам и  выросла потребность в тренингах для тренеров. Многие компании стремятся обучить внутренних тренеров или обучить тренерским навыкам руководителей департаментов.

Действительно, если оценивать тренинги по длительности, то наблюдается тенденция к сокращению сроков обучения, и сейчас заказчик больше стремится к однодневным и двухдневным тренингам.

Автор статьи: Наталья Шубина
Источник: «Дело»