Многие наши клиенты знают о существовании в нашей компании знаменитого проекта системного обучения внутрикорпоративных бизнес-тренеров – авторской программы Константина Стародубцева «Академия бизнес-тренинга». Более того, в курсе об успехах первых двух наборов этой программы. И вот в связи с запуском уже третьей «Академии» в октябре мы решили задать несколько вопросов его автору и ведущему тренеру Константину Стародубцеву. Почему? Ну, во-первых, в саму программу были внесены кое-какие дополнения, а во-вторых – клиент всегда хочет знать о проекте, который собирается посетить, а еще больше – о тренере, особенно о таком, как Константин, у которого после каждого проекта, вне зависимости от его длительности, поклонников все прибавляется и прибавляется. И для них прочитать интервью с тренером – это сродни получения «доступа» к телу. Почему бы и нет, подумали мы, и попросили Константина пообщаться с аудиторией через это интервью на нашем вебсайте.
Вопрос: Какие изменения произошли в программе «Академии»?
Константин Стародубцев: На самом деле, особенных изменений я не вносил. Единственное – в программу «Академии» входит обучение будущих тренеров методике конфайнмента. Об этом, кстати, точно знают выпускники второй «Академии», именно во время ее проведения данный блок был введен в программу – однако не припомню, чтобы мы об этом раньше детально рассказывали клиентам.
Вопрос: Тогда можно подробнее о конфайнменте? Что это такое, зачем он нужен тренерам, как ему обучают?
Константин Стародубцев: Конфайнмент-моделирование было разработано Тимуром Гагиным и Светланой Бородиной. На сайте Гагина можно прочитать подробно об этой модели, а вкратце скажу, что конфайнмент позволяет описывать структуру любого навыка и эффективно встраивать его любому человеку. По сути, модель эта ломает устоявшийся стереотип о том, что для закрепления навыка необходим как минимум 21 день. Здесь все происходит в считанные часы. И вот такому инструменту мы обучаем наших «академиков» - применяя его в своей работе с группами, они смогут добиться поистине удивительных результатов!
Вопрос: Методика на первый взгляд кажется достаточно сложной, всем ли она по плечу, я имею в виду участников? Должны ли студенты «Академии» проходить какую-то подготовку до того, как начать обучаться у Вас?
Константин Стародубцев: Что касается освоения конфайнмента, равно как и других инструментов, которым обучаются участники «Академии бизнес-тренинга», моя работа в том и заключается, чтобы все овладели ей в той мере, в которой это необходимо эффективному тренеру. А относительно подготовки – действительно, перед тем, как начать обучение в данном проекте, все участники проходят собеседование, цель которого - прояснить мотивацию будущих «академиков», выяснить, с чем они приходят в программу, на чем стоит делать акцент в процессе работы.
И сертификат получить тоже просто «за красивые глаза» пока никому не удавалось – это одно из преимуществ «Академии». Для того, чтобы получить право называться бизнес-тренером от BTG, надо будет полностью продумать, реализовать и защитить проект обучения. Кстати, мы планируем разместить имена наших выпускников – как уже состоявшихся, так и будущих проектов – на сайте в специальном разделе, чтобы было понятно, кто сумел заработать сертификат.
Об «Академии бизнес-тренинга» Вы также можете прочитать в интервью, которое Константин давал для рубрики «Гость сайта» порталу Training.com.ua в 2008 году.
Вопрос: В чем преимущество именно «Академии бизнес-тренинга» по сравнению с другими программами подготовки тренеров?
Константин Стародубцев: Хотя программ для подготовки тренеров на рынке сейчас предостаточно, если говорить о системных долгосрочных программах, которые позволяют проработать все аспекты, важные для тренера, за тот период, который обеспечивает максимальную эффективность обучения, их намного меньше. Если говорить о подготовке внутрикорпоративных тренеров или обучении фрилансеров, они должны обладать компетенциями проведения полного цикла подготовки, проведения и оценки тренинга: от момента прояснения потребностей, разделения их на тренинговые и не-тренинговые, формулировки целей обучения и претворения их в конкретную тренинговую программу до непосредственно воплощения этой программы и оценки её результативности. А научиться всему этому, пройдя лишь только, скажем, тренинг по публичным выступлениям, обучившись некоторым тренерским техникам и научившись работать с ресурсным состоянием, просто невозможно. Ну и, конечно же, очень важным аспектом является продолжительность такой программы. Нужно дать участникам время "переварить" и оттренировать получаемые навыки, применить на их практике, исправить имеющиеся ошибки, довести до автоматизма,... Мало просто дать знания – опыт показывает, что если большое количество информации поступает к человеку за короткий промежуток времени, воспринимается только очень малая её часть.
Константин Стародубцев: Конечно, можно – теоретически. Но, во-первых, для этого придется перелопатить массу литературы. Это невероятные затраты как времени, так и средств. Кроме того, мне лично ни разу не попадалась книга, полностью системно и пошагово описывающая весь процесс от выяснения потребностей до оценки эффективности тренинга. А во-вторых – и это, наверное, главное, – есть вещи, о которых из книг не узнаешь, они приобретаются только посредством личного опыта. В своем авторском проекте я, конечно, использую информацию, взятую из печатных источников (кстати, многие из них не издавались в Украине и России, а привезены из зарубежных поездок). Однако большую роль играет тренерский опыт – то, чем я могу делиться с участниками будучи полностью уверенным в том, что передаваемая информация соответствует действительности, проверена "на собственной шкуре" и работает.
Вопрос: Такое впечатление, что в последнее время в компаниях стало модным иметь собственного внутреннего тренера…
Константин Стародубцев: Это далеко не просто дань моде. Внутренний тренер – это некая комбинация так называемого неформального "peer learning" и традиционного бизнес-обучения. Данным способом достигаются великолепные результаты, поскольку, с одной стороны, тренером выступает человек, прекрасно осведомленный о специфике работы в конкретной компании и зачастую обладающий уникальными для неё знаниями и навыками, а с другой – это полноценный тренер, который способен провести полный тренинговый цикл и получить на выходе конкретный измеримый результат.
Вопрос: Тогда зачем вообще обращаться в тренинговые компании, если проще вырастить собственного тренера в своей команде?
Константин Стародубцев: Внутренний тренер – это не панацея, как правило, его услуги востребованы для обучения определенных категорий сотрудников специфическим навыкам. Например, обучение работе с продуктом, характерным для конкретной сферы бизнеса или данной организации (программное обеспечение, работа с оборудованием, программы кредитования и т.п.). У внутреннего тренера, в основном, обучаются сотрудники младшего звена, несколько реже – линейные руководители, и уж совсем маловероятно, что участниками таких программ станут топ-менеджеры. Для их обучения, так же как и для проведения специальных сложных программ – от переговоров, продаж до навыков презентации, лидерства, управления и наставничества, развития эмоционального интеллекта – компании предпочитают обращаться к внешним провайдерам.
Вопрос: Ну хорошо, допустим, компания станет обучать внутреннего тренера… Но ведь практически у любого руководителя в этом случае возникнет опасение: а что, если обученный за деньги компании специалист уйдет "на вольные хлеба" или переметнётся в другую компанию?
Константин Стародубцев: Из любой ситуации можно найти выход. У директоров и собственников есть масса способов подстраховаться: например, в нашем проекте были участники, чьи руководители заключали с ними договор, по которому стоимость обучения оплачивалась наполовину участником самостоятельно, а наполовину компанией, при этом по мере дальнейшей работы сотрудника уже в качестве внутреннего тренера оплаченная им сумма возмещалась. Скажу больше: в первом проекте "Академии бизнес тренинга" было несколько человек, оплативших участие самостоятельно. Однако уже в процессе обучения руководство сочло, что они приносят такую пользу компании, что необходимо им эти средства компенсировать.
Вопрос: У кого больше популярны программы подготовки тренеров – у тех, кто уже работает в сфере внутрикорпоративного обучения, или же у новичков, которые только хотят начать в ней реализовываться?
Константин Стародубцев: По-разному. У нас смешанные группы, и это, кстати, дополнительная выгода для всех участников. Новички имеют возможность узнавать опыт и моделировать тех, кто уже работает в качестве тренера. А что касается бывалых "динозавров", то свежий "незашоренный" взгляд новичков просто находка при выполнения творческих заданий.
Вопрос: Помимо того, как подготовить, провести и оценить тренинг, очень важна личность самого тренера. Как можно развить харизму, умение вести за собой, привлекать людей?
Константин Стародубцев: Это часто задаваемый вопрос, который проистекает из убеждения о том, что тренер обязательно должен быть некой "звездой", от которой захватывает дух. Я глубоко убежден, что это вовсе не так! Основная задача тренера – научить, встроить навык, изменить поведение. А харизма, навыки презентации, поставленная речь, – всего лишь обертка, которая, безусловно, желательна, но далеко не приоритетна. Вообще, с моей точки зрения – самое главное, чему необходимо научить будущих тренеров – это думать как тренеры. То есть исходить из результата, выстраивая программу под его достижение, подбирая под него методы работы и упражнения. Потому что даже именитые тренеры зачастую исходят из процесса, стараются сделать его максимально интересным и захватывающим, используя подход, который можно назвать: "а вот ещё хорошенькое упражненьице вспомнил". Такой тренер без системного подхода, будь он хоть трижды харизматичен и направлен на людей, результата на выходе не даст. Вот и подумайте, кого предпочесть: тренера, который не будет экстраординарным и ярким, и при этом действительно покажет конкретный результат, или всеобщего любимца, от которого все без ума, однако толку на выходе никакого.
Вопрос: Вы скоро начнёте третий проект «Академии бизнес-тренинга». Какие моменты в проекте, по Вашему мнению, делают его уникальным?
Константин Стародубцев: У нас таких несколько… Наверное, стоит отметить то, что наши выпускники обязательно делают дипломный проект – полностью разрабатывают и проводят тренинговую программу в своей компании или, при желании, в одной из компаний, которые согласились с нами в этом отношении сотрудничать. Это уже опыт, реальнее которого просто не бывает. Еще это – мастер-классы от приглашенных тренеров. Также мы сотрудничаем с одним удивительным человеком – профессионалом в области ораторского искусства и техники речи. Мастер-класс, который она проводила в прошлый раз для участников "Академии бизнес-тренинга" очень запомнился и оказался невероятно полезен! Ну и, наконец, в текущем наборе "Академии" мы начнем обучать не только тому, как встраивать навыки, но и как их моделировать – то есть отслеживать, что работает в стратегиях успешных в том или ином отношении людей, раскладывать эти стратегии на действия и обучать им других.
