Что такое менеджмент? И что такое хороший менеджмент в организации? Как оценить его эффективность и качество? Наверное, наиболее точным ответом будет – это такой менеджмент, благодаря которому компания эффективна и результативна в достижении своих как краткосрочных, так и долгосрочных целей. А что это за цели – зависит исключительно от системы. У благотворительной организации они будут одни, у фан-клуба – другие, у бизнеса – третьи…

30 лет назад Ицхак Адизес создал формулу идеального управления, которая действительно работает! Он метафорически описал роли менеджмента как «витамины», которые помогают организации достигать определенных показателей:

• Витамин “P” обеспечивает результативность организации
• Витамин “A” обеспечивает эффективность организации
• Витамин “E" делает организацию результативной в долгосрочной перспективе
• Витамин “I” делает организацию эффективной в долгосрочной перспективе

Поэтому, по словам Адизеса, если не хватает хотя бы одного из этих компонентов, организация может «заболеть»: при нехватке витамина Р снизятся продажи и станет меньше клиентов; витамина А – компания станет терять деньги и тратить больше ресурсов, чем надо; если мало витамина Е – компания не может адаптироваться к условиям на рынке, не изменяется, не проявляет достаточной гибкости, выходит на рынок с новыми продуктами слишком поздно; и, наконец, нехватка витамина I делает организацию уязвимой, из нее уходят ключевые сотрудники, мотивация персонала падает…

Итак, если в вашей организации присутствуют симптомы нехватки хотя бы одного из этих витаминов – есть смысл пройти курс «лечения». А именно – ввести недостающий компонент управления в компанию.

Отходя от метафоричности и говоря языком науки об управлении, модель Адизеса PAEI описывает четыре ключевые роли, которые составляют основу успеха управленческой команды: Producer, Administrator, Entrepreneur и Integrator.

По Адизесу, один менеджер просто не в состоянии воплощать в себе все четыре роли, соответствуя всем требованиям организации. Таким образом, компании есть смысл собрать команду руководителей, которая будет способна справиться с любыми вызовами, которые бросает реальность бизнеса. Кстати, менеджеров в команде вовсе необязательно должно быть именно четыре: это число может быть как больше, так и меньше, главное – чтобы все указанные роли были охвачены. Важность каждой из четырех ролей обуславливается в модели Адизеса ситуативными факторами, такими как: тип организации, ее размер, внешнее окружение, стадия ее развития.

Итак, давайте рассмотрим детальнее каждый из четырех компонентов.

P - Producer

Компании необходимо быть результативной. То есть – достигать определенных целей и показывать результаты. Самым важным вопросом, на который надо при этом найти ответ, - ради чего мы существуем как организация? И вопрос этот не из легких… Почему, зачем, ради кого наша деятельность? Для кого мы существуем? И результативность измеряется вовсе не объемом продаж, а числом лояльных клиентов.

А - Administrator

А что такое для компании – быть эффективной? Это значит, не тратить энергию и ресурсы попусту, систематизировать все процессы, максимально полно их использовать. Эта роль носит название администратора.

E – Entrepreneur

Что нужно делать, чтобы быть результативным в долгосрочной перспективе? Занять на рынке максимально удачное положение – чтобы совершать все действия вовремя, эффективно планировать и четко понимать, что именно вы будете делать сегодня, завтра или послезавтра для достижения своих целей. Тут необходима определенная доля риска и творчества – в конце концов, как знать наверняка, что день грядущий нам готовит, что надо будет делать, и куда надо будет идти? И вот роль такого управленца, который готов идти на риски и обладает гибким творческим умом, называется предприниматель.

I – Integrator

А каков же залог долгосрочной эффективности компании? Адизес говорит, что для этого необходимо иметь «органичное организационное сознание, отличное от механистического». Что стоит при этом принимать во внимание? Прежде всего, такой фактор как взаимозависимость компонентов и контекст ответственности каждого сотрудника за все, что происходит. И. Адизес приводит пример компании, в которой при снижении продаж отдел производства говорит, что это – проблема департамента продаж, в свою очередь продажники «переводят стрелки» на кого-то еще… и такая волынка тянется бесконечно. Если нет ответственности и взаимозависимости, нет и интеграции.

Итак, для того, чтобы организация была эффективной и результативной, необходимо интегрировать в ее управлении все четыре менеджерские роли. Насколько это легко? Каковы сильные стороны каждой из них? Какие люди лучше всего с ними справятся? Приходите на наш бизнес-завтрак, чтобы узнать больше!