Вопрос клиента: Я замечаю, что мое настроение довольно часто передается моим сотрудникам. Если я настроен оптимистично, это положительно влияет на коллектив, но если я испытываю тревогу, раздражение, то это негативно влияет на коллектив и даже снижает производительность. Посоветуйте практические инструменты, которые позволяют контролировать эмоции и поддерживать ресурсное состояние?
Ресурсное (продуктивное, позитивное) состояние действительно может понадобиться вам в любой момент, особенно в коммуникациях. И инструментов, помогающих поддерживать наше состояние на необходимом уровне более чем достаточно. Не будем распыляться, рассмотрим один из простых легких практических способов.
Сначала, конечно, нужно на физиологическом уровне осознать разницу между «нересурсным» и «ресурсным» состояниями. Для этого необходимо вспомнить собственное состояние в том и другом случаях, и ответить на следующие вопросы:
Что я чувствую в этом состоянии, и где в теле располагается это ощущение? Какая поза тела, и какие движения характерны для этого состояния (плечи, спина направление взгляда, жесты, и т.д.)? Какой тип дыхания присутствует в этом состоянии (частота, ритмичность, глубина)?
Зрение и слух зафиксированы на чем-то конкретном или периферические, воспринимают ситуацию объемно?
Каковы громкость, скорость и тон моей речи?
Какие мысли у меня присутствуют в этом состоянии?
Как одним словом назвать это состояние?
Например:
«Нересурсное» состояние:
- Ощущение жара в голове и груди
- Гул в ушах, шум
- Мышцы тела напряжены, резкие движения
- Дыхание прерывистое
- Взгляд сконцентрирован на лице оппонента, слух выхватывает отдельные неприятные слова, все окружающее не воспринимается
- Голос громкий, тон высокий
- Кто я? – разозленный зверь, вулкан
Ресурсное состояние:
- Ощущение спокойствия
- Тело расслаблено
- Собранная спокойная поза
- Ровное дыхание
- Зрение и слух: вижу и оппонента, и все вокруг, легко могу рассмотреть детали
- Речь средней громкости, спокойная, уверенная
- Кто я? – спокойный мудрый руководитель
Интересно, что тело часто автоматически выдает ту или иную реакцию. А раз мы входим в состояние и на уровне эмоций и на уровне тела, то можем и выходить из него!
Теперь наша задача сделать регуляцию состояния:
- Выход из ограничивающего состояния, его сброс.
Сделайте несколько интенсивных физических движений, встряхнитесь, как бы сбрасывая тот «телесный рисунок», который характерен для данного состояния, выдохните несколько раз полной грудью. - Вход в ресурсное состояние.
Воспроизведите тот «телесный рисунок», который характерен для ресурсного состояния; зрительно представьте перед собой ресурсное состояние (как бы оно выглядело, если бы оно располагалось перед Вами) и на вдохе представьте, как вы его втягиваете в себя - через некоторое время вы почувствуете, как ваше состояние стало изменяться в желаемом направлении.
Теперь у вас есть быстрая и легкая техника регуляции собственного состояния, пользуйтесь и убеждайтесь в ее эффективности!
Дальше будет…
Анна Горолюк
сертифицированный бизнес-тренер
компании Baltic Training Group
ОТЗЫВЫ КОМПАНИЙ
"АрселорМиттал Кривой Рог" благодарит компанию "Baltic Training Group" за проведенное на высоком профессиональном уровне обучение персонала.
Уверенны: полученные знания работники ПАО "АрселорМиттал Кривой Рог" смогут применить на практике, что соответственно повлияет на положительный рост продуктивности предприятия.
Компания Baltic Training Group оказывает помощь в развитии персонала горнорудных предприятий МЕТИНВЕСТ с 2006г. В 2009-2010 г. Baltic Training Group вновь подтвердила свою компетентность. Разработанная в кратчайший срок целевая комплексная программа по подготовке персонала групп внутреннего консалтинга, позволяет рассчитывать на получение качественно новых результатов работы персонала внутреннего консалтинга.
Компания "ИНТЕРПАЙП"... благодарит компанию "Baltic Training Group" за проведенное на высоком профессиональном уровне обучение персонала.
Мы будем продолжать сотрудничество с ООО "Baltic Training Group" в дальнейшем, а также рекомендуем компанию как надежного партнера в проведении результативных корпоративных тренингов.
Подробнее...
Руководство и сотрудники ПАО "СК "Краина" выражают благодарность компании "Baltic Training Group" за организацию и проведение обучающего тренинга "Активные продажи страховых продуктов".
Кроме того, тренинг послужил созданию в коллективе атмосферы сплаченности, возвышенного командного духа, зажег в его участниках желание и готовность достигать новых профессиональных высот.
Подробнее...
Послуги BTG відібрані на конкурсній основі для проведення навчання високого рівня для 15 тренерів проекту РВР, які здійснюють регулярне навчання більш ніж 80 представників державного сектору та органів місцевого самоврядування з 13 областей України.
Користуючись нагодою, засвідчуємо свою повагу та висловлюємо вдячність компанії BTG за проведене навчання на високому якісному рівні.

Уважаемые партнеры!
Компания «Академия Научной Красоты» выражает Вам искреннюю благодарность за проведенный тренинг «Техники результативных продаж», который состоялся в апреле 2010 года.
В процессе проведения тренинга были грамотно определены приоритеты и расставлены необходимые акценты, благодаря чему были достигнуты все цели, которые ставились в качестве результата от данного мероприятия. В процессе тренинга были в равной степени задействованы все его участники, независимо от должности и опыта работы, а также учтены нюансы организации работы в зависимости от специфики и потребностей каждого региона. Подробнее...
маркетинговой фармацевтической компании "Health Promotion"
С уважением,
директор О.В. Курченко
компанії NOKIAN TYRES
...В черговий раз хочемо подякувати за високий рівень виконання останньої серії тренінгів для торгового персоналу наших партнерів та висловити впевненість, що і надалі наше партнерство залишатеме такі самі - найкращі - враження.
Богданов І.Ю.



