17-19 июня состоялся тренинг «Работа с возражениями, убеждениями и сомнениями клиентов» (тренер – Татьяна Горобец) - один из наших самых интерактивных проектов, пользующийся высоким спросом среди клиентов. Его ценность, прежде всего, обусловлена тем, что в ходе тренинга участники получили набор техник и инструментов работы с клиентами: надежных, разнообразных и применимых в реальных условиях (включая сложные ситуации). Все теоретические знания тут же отрабатывались в ходе упражнений: тут были и дебаты, и ролевые игры, и работа в группах, и решение кейсов, и мозговые штурмы… В общем, участники на практике решали конфликтные ситуации, учились эффективно противостоять манипуляциям, предупреждать возражения.